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Retrouver un emploi Comment retrouve-t-on un travail ? Une étude de Didier Demazière, sociologue au CNRS, montre que les chômeurs qui ont décroché un poste ne savent pas vraiment ce qui a fonctionné dans leurs démarches.

(suite de la Home Page)

S'appuyant sur une série d'entretiens approfondis d'une heure et demie auprès de 127 chômeurs, dont 28 ont retrouvé un job après 9 à 36 mois de chômage, Didier Demazière, chercheur, et son équipe ont tenu à comprendre ce qu'était leur vécu et ce qui avait favorisé le retour à l'emploi. Résultat: plutôt que de suivre un programme très précis, ils ont appris à s'ajuster en permanence à la conjoncture et aux circonstances, alternant activisme et découragement.

Quels sont les ingrédients d'une recherche aboutie ?

Eh bien, il n'y en a pas. C'est l'une des grandes surprises de l'étude. Nous pensions que ceux qui sont sortis du chômage seraient dans l' "auto-gratification", avec des réponses du style "j'ai su mieux m'y prendre", "j'avais davantage d'énergie". Retrouver un job n'est pas une success story, le résultat de techniques bien maîtrisées et d'un continuum dans leur apprentissage. Les enquêtés attribuent cela au hasard, à la chance. Ils ne savent pas dire ce qui a marché. La réussite n'est pas indexée sur des comportements plus réguliers, plus dynamiques, plus diversifiés, plus ciblés ni le fait d'une catégorie de chômeurs plus opiniâtres, plus engagés. Du coup, la sortie du chômage n'est pas possible à prévoir, à anticiper.

Rien d'objectivable n'expliquerait donc le retour à l'emploi ?

Si. Il y a tout de même quelques constantes décelables dans les entretiens que nous avons réalisés. Ceux qui ont retrouvé (tous ont un CDI ou un CDD et à 80% un temps plein), ne sont pas restés isolés. Ils ont pu discuter avec des tiers, à distance du contrôle et des affects, donc hors de leur famille et du cercle amical dont ils se méfient des conseils. Ils ont privilégié le caractère professionnel de leurs interlocuteurs avant de se confier à eux. En outre, ils ont été dans un processus de réflexivité sur eux, sur leur démarche, leurs atouts, leurs faiblesses. Autre facteur favorable, ils se sont autorisés à effectuer des pauses dans leur journée, refusant de se laisser dévorer par leur recherche d'emploi afin de garder la main sur leurs activités et d'en maîtriser le rythme.

Cela vaut-il la peine de peaufiner son ou ses CV ?

Aux yeux des chômeurs, c'est une mécanique utile. Car, CV, lettres de motivation, tri des annonces, réseaux physiques ou virtuels, candidatures spontanées, etc. sont des outils incontournables. Les négliger reviendrait à "ne pas faire ce qu'il faut". Or, en quête de recettes, ils veulent tout faire bien. Mais ils avancent à l'aveuglette. Ce qui leur manque le plus, ce sont des repères personnalisés, ceux qui peuvent marquer la différence avec les concurrents sur un poste. Il leur est difficile de s'ajuster, de réaliser du sur-mesure. Ils ne peuvent s'extraire du prêt-à-porter, le classique !

Les recruteurs, consultants ou DRH, n'ont-ils pas leur part de responsabilité ?

Oui, dans la mesure où leurs critères de jugement et de sélection restent en effet opaques. Les signaux les plus perceptibles sont négatifs. Les candidats auraient besoin de feedback sur leurs prestations, valorisations d'expériences, attitudes en entretien, etc. Les recruteurs se plaignent de recevoir des milliers de CV par jour, mais ils ne clarifient pas leurs attentes. En conséquence, les candidats en font encore plus, plus de documents, plus de destinataires... c'est un cercle vicieux. Et ils en arrivent à "bidouiller" leur CV pour coller à ce qu'ils croient déceler d'important dans le libellé d'une offre. S'interrogeant sur ce qu'ils peuvent mettre en avant, en trichant un peu. C'est un pari ! Je me souviens de cette femme de 45 ans, inscrite à Pôle emploi depuis 15 mois, et dont les parents avaient tenu une pâtisserie. Elle visait un job de vendeuse dans une chocolaterie. Elle a bricolé son CV en disant qu'elle avait acquis dans sa jeunesse une expérience en confiserie, ce qui n'était pas si loin de la réalité. Et elle a décroché le poste.

Les plus diplômés rencontrent-ils les mêmes difficultés ?

Si les bac+2, +4, +5 et au-delà, issus d'un milieu social favorisé, retrouvent plus aisément un emploi selon les chiffres nationaux, il reste que parmi nos enquêtés, ceux qui ont déjà exercé de hautes fonctions de techniciens supérieurs, cadres ou cadres supérieurs ont eu des difficultés. Ils nous ont dit avoir pensé retrouver plus vite, et la plupart ont mis plus d'un an à intégrer une entreprise. L'écart entre leurs pronostics et la réalité fut énorme. Pour certains, la sortie du chômage a équivalu à un déclassement. Ils ont rabaissé leurs prétentions sous la pression financière ou sous celle de l'âge mais dans ce cas sous condition d'une sécurité de l'emploi. Ce nouveau job "en dessous" est alors perçu comme moins bien, mais les bénéficiaires sont contents de l'avoir.

(1) Interviews menés par une équipe de 4 sociologues en septembre 2014 pour le compte de l'association SNC (Solidarités Nouvelles face au chômage) et intitulée "Affronter le chômage. Parcours, expériences, significations."

avec l'Express



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