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Directeur de magasin Directeur de magasin, Responsable de magasin, directeur de supermarché ou encore d’hypermarché : vous êtes aux portes de ce poste stratégique de la distribution et devez convaincre le recruteur que vous êtes le candidat idéal. (re)Découvrez ici quels sont les 3 atouts qui vous permettront de décrocher ce poste, puis s'y réussir pleinement.

(suite de la Home Page)

Un bon directeur de magasin… est un leader abouti, qui sait déléguer

Vous avez jusqu’alors fait vos armes sur le poste de responsable de rayon, très proche de votre équipe, sur le terrain, mettant la main à la pâte quotidiennement et suivant de près l’avancée des missions confiées à votre équipe. Accéder au poste de Directeur de magasin vous amènera à contrario à apprendre à déléguer une partie de vos missions à vos équipiers, ceci afin de mieux vous concentrer sur les volets gestion et stratégie de votre métier.

Mais comment réussir à déléguer tout en garantissant des résultats ?

Avant toute chose, un responsable de magasin doit être capable de faire confiance à son équipe. Pour accorder sa confiance, rien de mieux que de s’adresser à des collaborateurs compétents et formés. Ainsi, le Directeur de Magasin se doit d’investir un peu de temps et d’argent afin de permettre à ses forces vives de bénéficier de formations. Ceci les fera grandir en compétences et appuiera votre exigence. Gardez cependant en tête que la confiance n’exclut pas le contrôle.
Par ailleurs, sachez que la confiance se partage: le directeur de magasin doit donc s’efforcer de déléguer bien sûr des tâches relevant clairement du statut du collaborateur en question, mais aussi des tâches plus intéressantes, sur lesquelles vous pourriez vous aussi prendre plaisir à travailler. Savoir déléguer tout en asseyant son leardership, c’est donc valoriser un collaborateur et lui donner envie d’avancer.

Un bon directeur de magasin… est en tous points exemplaire

Pour obtenir le respect de son équipe, et ainsi la mener vers la performance, le bon Directeur de Magasin sait se montrer parfaitement exemplaire, ceci à tous les niveaux: le management, mais pas seulement.
Vous êtes le patron d’une marque, d’une image, d’une éthique… Cela implique que votre management doit être impartial et juste. Ainsi, déjà inacceptables de la part d’un chef de rayon, les réactions à chaud n’ont plus lieu d’être; le directeur fait des points (cadrage ou autres…) en privé, qu’il s’agisse d’un cadre ou d’un non cadre. Par ailleurs, le Directeur de Magasin se doit d’être exemplaire dans le suivi de son équipe: des entretiens réguliers doivent être menés avec chacun des chefs de rayon pour les aider à définir comment maximiser leurs performances économiques.

Le Directeur de magasin doit par ailleurs respecter scrupuleusement les règles du magasin, et être capable de motiver ses équipes en les aidant occasionnellement: votre équipe prévoit un important déménagement de nuit pour préparer le changement de saison? La seule question à se poser est la suivante: quelle équipe a le plus besoin de deux bras supplémentaires ?
Ainsi, sans angélisme, l’exemplarité d’un responsable de magasin doit se faire l’écho de l’exigence attendue par l’ensemble de l’équipe du magasin.

Un bon directeur de magasin… est un tacticien

L’un des rôles majeurs du Directeur de Magasin est de voir loin et d’anticiper la saison à venir, ceci même lorsque l’implantation actuelle vient tout juste de se terminer. Etre tacticien suppose ainsi être dans l’anticipation. Ceci concerne tant les tendances que les enjeux humains ou encore stratégiques de son magasin pour les 5 années à venir, et est tout à fait cruciale. Pour exemple, si vous prévoyez de mener votre surface de vente vers un agrandissement, la phase de préparation sera de minimum 3 ans.

Etre un bon tacticien suppose également de bonnes capacités d’analyse: si l’on vous demande ce que vous réaliserez après votre prise de poste en tant que Directeur de magasin, pourquoi ne pas évoquer l’analyse chiffrée de la structure : prenez la mesure de votre compte d’exploitation à n-1, n-2 et n-3 en commençant par une analyse macro, puis de plus en plus précise. Ce travail d’analyse vous permettra d’élaborer peu à peu, en même temps que votre appropriation du contexte, la politique commerciale de votre point de vente.

Le responsable d’une surface de vente, quelles qu’en soient la taille et le chiffres d’affaires, doit donc mettre en œuvre les stratégies nationales avec tactique: les faire vivre auprès de ses équipes, leur donner du sens en appuyant sur l’atteinte d’objectifs clairs, réalisables mais ambitieux, à l’instant T tout comme pour les 3 à 5 années à venir. Sera par ailleurs un bon tacticien celui qui profitera des temps creux pour former et motiver ses collaborateurs, afin d’être fort sur les temps forts.

Vous voici ainsi prêt à convaincre le recruteur de votre capacité à assumer les fonctions de Directeur de Magasin. Prouvez, démontrez et illustrez votre capacité à déléguer en bon leader, à vous montrer exemplaire, ainsi qu’à développer avec tactique et anticipation la stratégie commerciale de votre magasin.

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